Bu hoşa giden sesle kapanan kapı, bilgileri benzersiz bir netlikle gösteren gösterge grubu veya sayısız iyi yapılan diğer ürün özellikler olabilir.

İyi yapılan üründe belli olan kalite, onun malzeme kalitesinin ötesine geçen kullanıcı memnuniyeti sunmaktadır. Müşteriyi belirli bir markaya sadık kılan şey, gerçek ve sürekli taşınan değerdir. Sonuç olarak, algılanan kalite zanaatçılığı, otomobil üreticilere rekabeti artırmak için düşük riskli yol sunmaktadır.

Johnson Controls'taki zanaatçılık, çoğu tüketici tarafından bilinen estetik ve işlevsel mükemmeliyeti temin eden ürünleri tasarlamak ve üretmek için patentli süreci yansıtır.

Örneğin, Araba İçleri, Oturma ve Elektronik için en az 39 özelliğin (görsel, psikolojik, işlevsel, vs.) klinik analizi bize şu konularda yardım ediyor: 

• Müşteri geribildiriminin ne kadar tutarlı olduğunu standart sapmaya bakarak anlama 
• Rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini analiz etme ve fırsatları ve tehditleri saptama 
• JD Güç derecelendirmesine bağlanma 
• Hangi gelişim alanlarının en büyük tüketici kitlesi üzerinde en olumlu etkiye sahip olduğunu tahmin etme 
• Kavram Aşamasında sayısal hedefler belirleme ve üretimin başlamasını izleme 
• Müşteriyi kavram aşamasından üretim başlamasına katma 
• Araba içinin tamamından, alt bileşen düzeyine doğru değerlendirme